榜 样 同 行
有人对待工作谨慎负责，有人面对改革大刀阔斧；有的还是初生牛犊，有的却已经验丰富；他和她也许并不一样，但他们今天都有一个共同的名字——我们的榜样！
陕西开放大学新城分校 2023秋行政管理专业 优秀学员 王红梅 在西安经发物业管理的住宅小区项目中，有这样一位引人注目的身影，她就是陕西开放大学新城分校行政管理专业在读本科生王红梅。 工学兼顾：日夜书写奋进 系统学习行政管理专业的管理学课程后，王红梅将所学知识巧妙地运用到保洁服务工作中，展现出卓越的创新能力。针对商业综合体人流量大、保洁难度高的棘手问题，她创新性地引入 PDCA 循环管理模式，带领团队精心构建起 “动态巡查 - 问题分类 - 限时整改 - 效果复核” 的闭环管理机制。这一机制犹如一把 “利器”，迅速发挥作用，使得项目卫生达标率从原本的 85% 大幅跃升至 95%以上，成效显著。 在员工培训方面，她大胆引入 “情境模拟教学法”，通过精心设置各种突发状况应对场景，让保洁员在模拟实战中不断强化操作规范性。她所建立的《保洁服务质量量化考核体系》，更是凭借其科学性和实用性，被公司推广至其他项目，直接带动客户满意度提升了12%以上，为保洁业务的高质量管理筑牢了坚实根基。 如今，王红梅已从一名普通的保洁从业者成长为公司成绩斐然的基层管理者。在工作实践中，她积极探索，成功总结出 “五维服务法” 等实用管理工具。她深刻明白，是开放教育给予了自己突破职业瓶颈的勇气和能力。正如她在学习笔记中所写：“真正的学习永远在路上，我将继续用知识照亮前行的道路。” 在学与思的不断交融中，她在看似平凡的保洁岗位上，铸就了非凡的成绩，成为新时代知行合一的典范，激励着更多人在自己的岗位上发光发热。 母校寄语 你在物业领域拼搏奋进，如火炬照亮社区服务之路，为同行立标杆。母校欣喜见证你从求学者成长为行业中流砥柱。在校所学助力职场，凭专业与坚毅屡创佳绩，彰显母校教育成果。展望未来，相信你会持续创新，书写更辉煌篇章！ 陕西开放大学新城分校 西安市长乐西路398号城苑大厦
